Case 02 — Global O2O Platform

WSOP Plus

플레이어 앱, 대회장 현장 화면, 대회장별 운영사가 쓰는 B2B 어드민을 하나의 운영 흐름으로 묶어 UX를 설계했습니다.

WSOP Plus 어드민 테이블 배치 화면과 플레이어 앱 대회 상세 화면
Team
7인 신사업팀 → 30인 팀
Period
2022.08 – 2025.03
Role
앱 · 어드민 · 전광판 UX 설계
Platform
플레이어 앱 · 운영 어드민 · 현장 전광판

WSOP PlusChapter 01 · Product

현장 우선순위에 맞춰 정보의 노출 순서와 긴급도 표식을 재구성했습니다

  • HD 기준 · 4K 리소스
  • 대회별 브랜드 테마
  • 환경 디자인
  • 96개 화면

현장 전체를 한 번에 볼 수 없었기 때문에 HD를 기준 해상도로 두고, 4K는 배율 확장으로 처리했습니다. 배경과 이미지 리소스만 해상도별로 분리해 운영과 구현 부담을 줄였습니다.

비율 검증을 통과한 뒤 현장 관계자 피드백을 반영해 요소의 중요순위를 다시 정렬했고, 이후 유무선 요청을 기준으로 화면 우선순위를 반복 조정했습니다. 화면 수가 많았던 이유는 게임 7종과 진행 상태 7단계가 조합된 매트릭스에 블라인드 자릿수 구간을 반영해 판을 나눴기 때문입니다.

대기자 현황판 화면 세 가지(대기 없음, 진행 중, 플레이어 호출)와 대회장에 걸린 현황판 사진

우선순위

현재 블라인드부터 키웠습니다

현장에서는 멀리서 먼저 읽혀야 하는 순서가 중요해, 블라인드와 패널의 시인성을 다시 조정했습니다. 현재 블라인드, 다음 블라인드, 브레이크, 패널 데이터, 스택 순으로 폰트 크기를 재배치하고, 남은 시간 1분부터는 빨간색, 10초부터는 깜빡임으로 긴급도를 구분했습니다. 우선순위는 15줄까지 한 판에 유지하고, 16줄부터는 분리해 운영했습니다. 블라인드는 100부터 천만까지 올라가며 자릿수에 따라 같은 폰트라도 읽히는 거리가 달라져, 시인성을 기준으로 4구간으로 나눠 판을 분리하고 각 구간의 크기를 다시 맞추었습니다.

블라인드 자릿수 구간과 진행 상태별 전광판 글자 배치, 대회 시작 전 전광판 현장 사진
대회장에 걸린 전광판 현장 사진

같은 자리, 다른 값

Next 옆에 Level N

브레이크 구간에서 플레이어가 다음 레벨을 즉시 확인할 수 있도록 Next 옆에 Level N을 추가했고, 바하마 이후에는 Break 표기를 타이머 영역의 기존 레벨 자리로 옮겼습니다. 참가자들이 정해진 휴식 주기에 익숙하다는 걸 현장에서 확인해 브레이크는 우선순위에서 뒤로 두고, 대신 칩과 현황 데이터의 폰트 비중을 키웠습니다. Late Reg 영역은 마감 전에는 남은 시간, 마감 후에는 Places Paid, ITM 이후에는 Money Jump로 상태에 맞게 전환했습니다.

Late Reg, Places Paid, Money Jump 등 대회 상태별 전광판 패널 값

브랜드

대회마다 다른 옷

대회별 브랜드가 달라도 같은 컴포넌트 체계 안에서 배경과 해상도만 분기해 운영 일관성을 유지했고, 대기번호는 앱·웹과 같은 체계를 적용해 현장 판단 기준을 맞췄습니다.

대회별 브랜드 컬러로 나눈 4K 배경 리소스

WSOP PlusChapter 02 · Product

줄일 수 없는 물리 제약과 대기 시간을 전제로, 인지·확인·전달 단계를 압축해 운영 흐름을 단순화했습니다

  • iOS · Android
  • 12개 언어
  • B2C

복잡한 현장 등록 절차를 모바일로 옮기고, 대회 정보를 실시간으로 확인할 수 있게 만든 참가자용 앱입니다. iOS · Android · 12개 언어 · B2C. 앱 아이콘 · 스플래시 · 스토어 스크린샷 같은 스토어 등록 에셋도 직접 만들었습니다.

미국 WSOP와 바하마 대회를 미리 보고 온 팀원들이 현장 등록 절차를 단계별로 재서 공유했고, 그 측정으로 병목을 분리했습니다. 가장 큰 지연 구간은 대기열 체크인(25~33분)과 서류 작성 · 현금 결제(8~10분)였습니다. 이 둘을 로그인된 회원 정보 기반 자동 등록과 앱 내 즉시 결제로 대체해, 45~60분 걸리던 현장 Buy-in을 5분 이내로 줄였습니다.

기존 현장 Buy-in — 45~60분

  1. 4–6분웹사이트 정보 수집
  2. 4–6분현장 도착 · 케이지 이동
  3. 25–33분대기열 체크인 · 대기
  4. 8–10분서류 작성 · 현금 결제
  5. 4–5분Sit-Card 수령 · 테이블 이동

WSOP Plus 앱 — 5분 이내

  1. 1분30초참가 대회 선택
  2. 1분회원 정보 등록
  3. 1분30초결제
  4. 1분디지털 Sit-Card 발급
  5. 0분테이블 직행

WSOP Plus — Chapter 02 · 계정 하나, 가입 경로 셋Key Decision

같은 이메일로 세 갈래 가입이 충돌할 때의 처리 규칙을 정했습니다

온라인 포커, 현장 대회, 스테이킹의 서로 다른 가입 경로가 같은 계정으로 충돌할 때, 중복 계정과 예외 처리를 운영 가능한 규칙으로 정리했습니다.

이메일, SNS, GGPass 세 경로가 같은 이메일에서 충돌해, 대회 참가 이력이 있는 계정의 본인확인과 로그인·출금 잠금 기준을 정했습니다.

충돌 감지, 통합 안내, 한 ID로 로그인 — 세 단계 화면
FIG. 01 — 이미 있는 이메일로 가입하면 로그인으로 안내하고, 합쳐졌다는 안내를 거쳐 한 ID로 진입하게 했습니다. 같은 이메일의 계정 통합은 GGPass 정책에 따른 것입니다.

충돌

같은 이메일은 한 경로만

같은 이메일은 한 가입 경로만 허용해 중복 계정을 막고, 다른 경로 유입은 기존 가입 경로로 회귀시켰습니다. GGPass 로그인 후 WSOP+ 계정이 없을 때만 생성을 묻고, 기존 계정이 있으면 해당 계정으로 연결해 중복 가입과 인증 혼선을 막았습니다.

GGPass ID 생성 화면과 이미 있는 계정 안내 모달

식별

참가 이력이 있으면 이메일보다 Player ID

대회 참가 이력이 있는 이메일은 별도로 안내하고, 등록 때 받은 WSOP Player ID를 우선 매칭 기준으로 삼아 현장 등록 기록과 앱 계정을 연결했습니다. 첫 입금에서 다음에를 선택한 경우에는 입금 시점마다 재안내했고, 재시도 한도를 넘긴 계정은 추가 도전이 아니라 안내로 전환해 반복과 운영 부담을 막았습니다.

WSOP+ 로그인 화면, 계정 생성 확인 모달, 잠김 안내 모달

잠금

로그인은 열 번, 출금은 다섯 번

로그인은 열 번 실패 시 잠금 후 재설정, 출금은 6자리 비밀번호 다섯 번 실패 시 24시간 잠금 — 계정 보호와 자금 보호를 분리해 출금 사고 가능성을 낮췄습니다. 2단계 인증은 세 단계 중에 고르게 했습니다 — 하지 않음(권장하지 않음), 의심스러운 로그인에만 알림, 신뢰 기기를 뺀 매 로그인. 생체인증은 비밀번호 대신 사용할 수 있는 대체 인증 수단으로 두었고, 설정 중 이탈 시에는 토글을 원래 상태로 복구했습니다.

정지, 차단, 폐쇄 계정 안내 모달
2단계 인증 보안 레벨을 바꿀 때의 화면 흐름
FIG. 02 — 보안 레벨을 낮출 때 한 번 더 인증하는 흐름이며, 기능명세에 없던 인증 요청이 겹치는 경우는 화면에서 채워 얼럿으로 막았습니다.

WSOP Plus — Chapter 02 · 결제 복구Section 01

결제 이탈 사용자의 복귀 기준을 설계했습니다

앱 밖에서 결제가 끝나는 구조 때문에 사용자는 창 닫힘, 입금 지연, 신호 미복귀로 자주 이탈했고, 그때마다 진행 중, 실패, 완료 중 어디로 재안착시킬지 기준이 필요했습니다.

결제사 스펙을 따르되 이탈 지점, 시스템 책임 범위, 최종 복귀 지점을 정했습니다.

결제 대기 안내 모달과 결제 성공·실패 결과 화면

이탈

약정 중에 창을 닫았을 때

결제사 약정 중 창을 닫으면 앱은 처리 중인지 중단인지 즉시 판별할 수 없었습니다. 그래서 결제 결과를 사용자가 직접 구분하도록 하고, Complete, Pending, Processing, Failed를 거래내역 상태로 남겼습니다. 완료되지 않은 금액은 회색으로 처리해 오인을 줄였습니다.

구매 내역과 거래 내역의 결제 상태 표시 — 대기, 취소

펜딩

입금 전 상태를 두 곳에 남기고 중복을 막았습니다

암호화폐는 즉시 결제되지 않아, 일회용 주소에 10일 유효한 입금 상태를 두고 Pending을 프로필과 결제 화면에 함께 노출했습니다. 대기 중에는 같은 수단의 중복 구매를 막았습니다. 오입금 사례가 발생해 수단을 일시 비노출했고, 초과·부족 입금의 처리 및 환불 기준을 정리한 뒤 재오픈했습니다.

프로필 메뉴의 거래 내역 옆 Crypto Pending 표시
결제 화면의 암호화폐 대기 표시와 암호화폐 입금 주소 화면

신호 유실

결과가 안 돌아오면 이력으로 보냅니다

결제 결과가 외부 브라우저에서 돌아오지 않는 경우, Ticket History에서 결제 여부를 재확인하고, 끝내 확정되지 않으면 다른 결제 수단으로 전환하도록 복귀 기준을 설계했습니다. 연결이 느린 경우 200, 500, 1000ms 구간별 상태를 재확인하고, 신고는 같은 화면에서 완료되도록 해 복구 동선을 끊지 않았습니다.

결제 중단 안내 모달 — 다른 결제 수단으로 진행 안내
거래 내역 화면과 네트워크 상태 확인 시트

WSOP Plus — Chapter 02 · 티켓과 포인트Section 02

앱 안의 두 자산, 서로 다른 규칙으로 분기 처리했습니다

대회장에서만 쓰는 Venue Credit과 시리즈가 끝나도 남는 WSOP+ 포인트는 사용 조건이 달라, 잔액과 시리즈 오픈 여부를 교차해 첫 화면을 네 가지로 분기했습니다.

두 종류의 돈

같은 포인트처럼 보이지만, 쓰는 곳이 달랐습니다

포인트와 Venue Credit은 사용 조건이 달라, 출금 가능 여부와 구매 가능한 티켓 범위를 분리해 안내했습니다. 대회장마다 따로 정산하는 돈이라 여기서 막아야 했습니다.

대회장별 Venue Credit과 WSOP+ 잔액 화면

시리즈가 끝난 뒤

없애지 않고 옮기는 쪽으로 정해졌습니다

소멸시키는 게 정산은 간단하지만, 사용자 입장에선 산 적 없는 손실입니다. 시리즈가 끝나면 WSOP+ 포인트로 자동 전환됩니다. 규칙은 기획과 결제사가 정했고, 이 안내는 잔액 바로 아래에 상시 노출해 시리즈 종료 후 잔액 변동을 미리 이해하도록 설계했습니다.

포인트 전환 시트

출금과 거래내역

출금하면 앱을 나갑니다. 그래서 고르기 전에 알렸습니다

출금은 세 갈래지만 모두 앱 밖 서비스로 이어져, 선택 전 화면에서 외부 이동을 미리 알렸습니다. 거래 내역은 포인트 종류별로 걸러 보게 해 정산 맥락을 섞지 않도록 했습니다.

Vegas Credit 출금 수단 선택 화면

WSOP Plus — Chapter 02 · 리스트에서 안 보이던 것Section 03

로비 화면에서 보이지 않던 마감과 상태 정보를 재배치해 플레이어의 판단이 빨라지게 했습니다

바하마 대회 기간 현장과 오너 피드백을 제안서와 프로토타입으로 정리해, 로비에서 필요한 정보가 한눈에 보이도록 리스트와 상세의 우선순위를 재설계했습니다.

시간 표기

지금과의 거리로 줄였습니다

시간 표기를 현재와의 거리 기준으로 바꿔 오늘, 분, 초 또는 Closes in n hour(s)로 축약해, 플레이어가 마감 우선순위를 즉시 판단할 수 있게 했습니다.

Late Reg, Running, Registering 상태 배지와 남은 시간 표기

Late Reg

로비 상단에 올렸습니다

Start Time과 Buy-In 사이에 Late Reg를 배치해 시작 시점, 진입 가능 여부, 비용 정보를 한 흐름으로 읽게 했고, 24시간 미만은 남은 시간, 이상은 날짜로 표기해 마감 우선순위를 즉시 판단하게 했습니다.

대회 목록 — Late Reg 마감 시간과 바이인, 시작 시간

리스트 정리

뺀 것과 옮긴 것

즐겨찾기와 티켓 아이콘을 덜고 플레이어 수와 상태 색으로 바꿔, 로비에서 먼저 봐야 할 정보를 앞으로 당겼습니다. 참여 단계에 따라 첫 버튼을 11개 상태로 나눠 등록 전 Register, 등록 후 Sit-In, 착석 후 My Seat처럼 다음 행동이 바로 보이게 했습니다.

상태 색과 플레이어 수를 앞에 둔 대회 목록

WSOP Plus — Chapter 02 · StorySection 04

참가자 피드의 권한과 기록 규칙을 세우고, 대회 중에 고쳤습니다

참가자가 자기 대회를 기록하고 현장 기자가 라이브로 올리는 피드입니다. 칩 카운트 · 핸드 히스토리 · 알림이 각각 따로 잡혀 있어, 참가자가 자기 대회를 기록하는 흐름 하나로 묶어 운영 기준을 정리했습니다. 기능 정의가 비어 있던 초기라 Threads와 페이스북 작성 화면을 놓고 프로토타입 여러 개를 비교했고, 그 시안이 기능명세의 기준안이 됐습니다. 댓글 흐름과 피드 본문 번역까지 맡아 작성부터 소비까지 이어지는 규칙을 정리했습니다.

2024년 11월에 시작해 12월 바하마 대회 개막에 맞춰 범위를 줄여 열었습니다. 대회 중에는 피드 사진 잘림, 화면 수정, 피드 필터 추가 같은 현장 이슈를 날짜 단위로 받아 순서대로 반영했고, 퇴사 뒤에도 그대로 쓰이고 있습니다.

피드 사진 잘림 수정 전후, 번역 언어 선택과 번역문 표기

권한

작성 · 열람 · 신고를 각각 다른 규칙으로

본인확인 사용자만 작성하도록 하고, 제재 계정은 차단했습니다. 로그인 여부와 스토리 맥락에 따라 열람 범위를 나눴고, 동일 글의 중복 신고도 별도 규칙으로 처리해 운영 충돌을 줄였습니다.

본인확인 필요, 작성 제한, 신고 화면

상태

착석 여부가 권한과 노출을 나눕니다

참가 전과 착석 후로 작성 흐름을 분리해 상태별 권한과 노출을 나눴고, 진행 중 칩은 본인에게만 보이도록 제한했습니다. 실제 상호작용 단위가 좌석이 아니라 테이블이어서 플레이어 찾기 정렬 기준도 테이블 번호로 맞췄습니다.

참가 전과 착석 후의 스토리 화면

입력 · 기록

익숙한 입력, 하나의 기록 규칙

익숙한 입력 방식은 유지하되, 숫자와 무늬 조합을 카드 기록 체계로 변환하는 키패드를 설계했습니다. 작성 흐름은 텍스트 · 멘션 · 사진 · 핸드 · 칩 · 이모지로 나눠 커뮤니티 문법과 기록 규칙이 충돌하지 않게 정리했습니다. 태그는 시리즈와 이벤트를 각 하나로 제한해 대회 기록의 범위를 고정했습니다.

텍스트·멘션, 핸드 입력 키패드, 이모지 작성 화면

대회 중

관계 기준으로 피드를 거르는 필터

글마다 다른 관계 맥락을 반영하도록 대회 12일차에 피드 필터를 넣었습니다. 전체 · 선수 언급 · 선수 작성 · 내가 선수를 언급한 글로 나누고, 내 스토리에서는 마지막 하나를 뺐습니다. 스크롤해도 탐색 축이 남아야 해서 탭만 남기고 높이를 줄였고, 칩이 잘리는 폭을 네 가지 화면에서 확인했습니다. 아이폰 SE 댓글 화면과 네트워크 유실 상황은 따로 봤습니다.

피드 필터 네 가지 — 전체, 선수 언급, 선수 작성, 내 언급

WSOP Plus — Chapter 02 · Mystery BountySection 05

상자 모양이 곧 금액이었습니다

배경과 역할

홀덤 토너먼트는 길어지면 늘어집니다. Mystery Bounty는 중간부터 열리는 이벤트로, 상대를 탈락시킨 사람이 열쇠를 받고 그 열쇠로 무작위 상금을 가져갑니다. 분위기 회복이 목적이어서, 무슨 일이 일어났는지 즉시 읽히지 않으면 역할을 못 합니다. 컨셉은 BX팀이 잡았고, 저는 그 컨셉을 앱·전광판·현장 화면 각각의 역할과 정보 밀도에 맞게 재구성했습니다.

Mystery Bounty 앱 화면과 전광판 연출

상자 등급과 수령 프로세스

상금 크기를 상자 생김새로 갈랐습니다. 그냥 나무 상자, 금화가 쌓인 상자, 황금 상자 순으로 올라가, 숫자를 읽기 전에 크기가 먼저 읽힙니다. 받는 방식도 같이 갈랐습니다. 아래 등급은 모션이 끝나면 앱에 금액이 바로 뜨고 끝나지만, 황금 상자는 스태프 문의로 넘어가고 금액이 발표된 뒤에야 앱 표기가 바뀝니다. 큰 상금은 사람 손을 거치게 남겨뒀습니다.

일반 상자와 골드 체스트 개봉 모션, 수령 모달과 앱 복귀 화면

모션 규칙과 개발 핸드오프

모션 중에 모달이 뜨면 시선이 갈리고 눌러야 할 것을 놓칩니다. 그래서 "모션이 끝나 정지된 상태에서 모달을 띄운다"를 규칙으로 적어 넘겼습니다. 전광판은 켜져 있는 시간이 길어 상태 인지가 흐려지지 않도록 대기와 개봉을 따로 뽑았습니다.

넘기는 형태는 개발 쪽에 맞춰 갈랐습니다. 짧게 도는 UI 모션은 Rive로, 씬 단위 연출은 Lottie JSON으로 냈습니다.

개발 핸드오프 문서 — 모션 파일 이름과 구동 화면

WSOP PlusChapter 03 · Product

본사와 현지 클라이언트의 역할과 권한을 분리해, 판매 가능한 운영 제품으로 정리한 Staff 어드민

  • B2B SaaS
  • 대회장별 멀티테넌트
  • 역할 기반 권한
  • 95개 화면군
  • 354 Screens

대회장마다 운영사가 다른 멀티테넌트 환경에서 본사 운영진과 현지 운영사의 권한·책임을 분리한 Staff 어드민을 설계했습니다. 외부 고객이 실제로 사용하는 유상 제품 기준으로 정보구조와 역할 기반 권한을 정리했습니다.

Key Decision

본사와 클라이언트, 하나의 제품 두 개의 세계

본사(Sysop)와 시리즈 운영 클라이언트를 로그인 단계부터 분리하고 Floor Staff · Dealer · Chip Master 같은 현장 직무별 권한을 정의해, 본사와 대회장별 운영사의 운영 경계를 제품 구조로 고정했습니다. 본사는 전체 시리즈와 마스터 권한, 티켓 발행을 관리하고, 각 운영사는 자신이 운영하는 시리즈 안에서만 토너먼트 · 스태프 · 플레이어를 다룹니다.

운영 효율

템플릿 복제

토너먼트, 블라인드 구조, 페이아웃을 템플릿화해 복제 가능하게 만들고, 매 대회를 처음부터 구성하지 않아도 되도록 운영 흐름을 표준화했습니다.

정보 밀도

Data Entry · Data Display

예외와 반복이 많은 대회 생성에서 입력 오류와 혼선을 줄이기 위해 입력 컴포넌트와 표시 컴포넌트를 분리했고, 스타일 가이드로 문서화해 재사용 기준을 고정했습니다.

온보딩

제품 안에 넣은 튜토리얼

현지 스태프를 직접 교육할 수 없었기에 학습 과정을 제품에 내장했습니다. 역할 이해부터 블라인드 · 페이아웃 생성, 대회 운영, Mystery Bounty 진행까지 11종 튜토리얼을 만들고 연도별로 개정했습니다.

WSOP Plus — Chapter 03 · 운영 정책과 예외 통제Section 01

되돌릴 수 없는 처리와 제재 기준을 분리했습니다

현장 스태프가 같은 어드민에서 탈락, 상금, 수수료를 처리하는 상황에서 되돌릴 수 없는 처리와 제재 토글의 의존성이 섞여 있었습니다.

저는 액션을 리스크 기준으로 분리하고, 확인 강도와 숫자 검증 조건을 화면 규칙으로 설계했습니다. 기획 명세의 뼈대 위에는 케이스와 문구를 채워 운영자의 판단 기준이 흔들리지 않도록 했습니다.

확인 강도

리스크에 따라 세 단계

고위험 액션은 재입력 재확인으로 분리하고, 비소급 조건과 고정값은 화면 문구로 명시해 운영 판단 기준을 고정했습니다.

성을 대문자로 다시 입력해야 확인되는 참가자 수정 모달

제재 토글

의존 관계로 묶었습니다

제재를 의존 관계와 충돌 가능성 기준으로 묶고, 밴 전에 예상 제재를 선노출해 운영자가 집행 순서와 리스크를 먼저 확인하게 했습니다.

경고와 잠금 표시가 붙은 플레이어 칩 목록

정산

숫자가 맞아야 다음 단계가 열립니다

칩세트 반납이 완료된 플라이트만 EOD 칩을 확정하고, 총액과 배분 합계가 일치할 때만 상금풀을 게시하도록 했습니다. 바이인은 상금풀·운영·스태프·딜러 수수료로 분해해 영수증과 리포트에 같은 기준으로 반영했고, 제로섬 리포트로 하루 마감을 닫았습니다. 동순위 상금은 모달에서 균등 분배했습니다.

총상금과 합계를 나란히 보여 주는 상금풀 게시 확인 모달

WSOP PlusFoundation · Design System

대회마다 달라지는 브랜드를 재사용 가능한 구조로 수렴했습니다

  • WSOP+ Style 654개
  • Medistaff Variable 103개
  • Component 282세트

이 앱은 대회별 브랜드 차이를 스타일로 분리하고, 공통 화면은 컴포넌트로 고정한 구조로 운영했습니다. 대회가 바뀔 때마다 색은 달라졌지만 화면 규칙은 유지되도록 설계했습니다.

공통으로 유지할 것과 종료 항목을 추적용으로 남길 것을 구분해 색 체계를 운영 가능한 수준으로 정리했고, 이후 메디스태프에서는 변수 103개 수준으로 재구성했습니다.

규모

변수 3개, 나머지는 스타일

변수는 세 개에서 멈췄고, 텍스트 86개 · 색 556개 · 이펙트 12개를 합쳐 스타일 654개입니다.

타이포그래피, 색, 팔레트 스타일 문서

테마

대회마다 늘어난 색

대회별 테마는 색으로만 변주하고, 컴포넌트는 공통 구조로 유지했습니다.

대회별 테마 색으로 바꾼 전광판 여섯 가지

운영

이름에 남은 이전 버전

사용 종료 항목은 (삭제), (사용안함) 이름 규칙으로 남겨 상태를 즉시 구분했고, 서체 교체 이력도 Roboto(이전 Poppins)처럼 표기해 변경 맥락을 추적 가능하게 관리했습니다.

이전 서체와 삭제 표기를 남긴 스타일 이름 목록

WSOP PlusMy Role · Approach

모으는 게 아니라, 어디로 좁힐지 정하는 일이었습니다

7인 TF의 오픈 멤버로 합류해, 기획과 개발의 충돌을 사용자 흐름과 운영 제약 기준으로 정리했습니다.

기획 파트장에게 정책과 방향을 제안하고, 검증할 프로토타입을 반복해 만들었습니다. 말로 좁혀지지 않는 간극을 화면으로 채워 팀이 하나의 안에 합의하게 했습니다.

팀이 30명 규모의 정규 조직으로 커지는 동안 개발과 기획은 늘었지만 구축 디자이너 충원은 없었고, 앱과 어드민 4개 제품의 화면 기준과 우선순위를 일관되게 유지했습니다. 2021년 4분기 팀 평가는 D였고, 2024년 상·하반기 팀 평가는 A였습니다.

사용자 이탈과 운영 복잡도를 줄이는 범위 안에서 구현 가능성을 맞추는 것이 기준이었습니다. 개발이 편한 쪽으로 기울이지는 않았습니다.

Input
  • 기획 문서
  • 개발 가능 범위
  • 오너와 상위 조직의 요구
Method
반복 프로토타입 · 디자인 리뷰
Output
모두가 동의한 실행안 → 개발 착수

WSOP PlusResearch · Strategy

개발이 끝나면 세 번 검증하고 나갔습니다

실사용 환경을 재현해 문제를 확인하고, 즉시 설계에 반영하는 현장 검증을 반복했습니다. 리서치는 나뉘어 있었습니다. 해외 현지 리서치와 번역 콘텐츠는 각각 별도 조직이 맡았고, 저는 12개 언어를 담는 UI 구조를 만들었습니다.

최종 검증은 전 팀원이 함께했습니다. QA팀 시나리오로 한 번 돌리고, QA가 실제로 해볼 수 있다고 판단하면 회의실에 대회장과 같은 환경과 기기를 세팅해 팀원이 역할을 나눠 대회를 한 번 치렀습니다. 여기까지 통과해야 현장으로 나갔습니다.

해외 — 미국 라스베가스, 바하마 등 WSOP 현지 대회

기획 · PM · 운영 5~7명

2023~2024년 매 대회마다 파견 팀원이 호텔의 기존 운영 방식을 앱으로 옮기도록 가이드했고, 그들이 전달하는 현장 피드백을 실시간으로 받아 원격으로 대응했습니다.

국내 — 대학생 포커대회, 인천 파라다이스 포커대회

전 팀원 (디자이너 포함) · 직접 참여

경영지원팀에 요청해 실제로 돌려볼 자리를 잡고, 끝날 때까지 사용자가 쓰는 모습과 스태프의 처리, 현장 시설까지 기록했습니다.

현장 테스트에서 반복한 사이클

  1. 현장 테스트
  2. 이슈 발견
  3. 기획 변경
  4. 디자인 변경
  5. 개별 리뷰
  6. 즉시 반영 · 재배포

저는 테스트할 항목을 받아 현장 세팅과 기록을 준비하고, 나온 이슈를 모아 파트장에게 넘겼습니다. 각 파트가 고칠 것을 가져가면 그 회차를 조직이 볼 수 있는 기록으로 남겼습니다. 오너까지 올라가는 자료였습니다. 회고로 고칠 것을 정하고 목표한 대회 기간 동안 같은 사이클을 반복했습니다.

대학생 포커대회 · 인천 파라다이스 포커대회 현장

포커 테이블에서 경기 중인 참가자들
대회장 테이블에 노트북을 펴 놓고 앉은 사람들
휴대폰을 테이블에 두고 경기하는 참가자들

WSOP PlusResult

2025년 시즌부터 앱 등록을 참가 요건으로 전환

WSOP Plus(현 WSOP LIVE)는 앱 내 결제부터 참가 신청까지 전 과정을 앱에서 끝내는 홀덤 대회 앱입니다. 2025년 시즌부터는 앱 등록이 참가 요건이 됐고, 선례 없는 운영 환경에서 구조를 새로 설계했습니다.

2023년 4분기 배포 이후 가입 목표를 200% 초과 달성했고, 앱스토어 평점 4.5를 유지했으며, 현장 등록 시간을 45~60분에서 5분으로 단축해 운영 효율을 크게 높였습니다.

45~60분5분

오프라인 대회 현장 등록 소요 시간

200%

출시 3개월, 목표 가입자 수 초과 달성

4.5

앱스토어 평점 (5.0 만점) · 2025.03 기준

3건

PokerNews · Card Player · Poker.org 보도

Press

Source: pokernews.com ↗

Source: cardplayer.com ↗

Source: poker.org ↗

In closing

2022년 8월부터 2025년 3월까지 저는 등록 대기와 현장 운영 흐름에 맞는 화면을 설계했고, 2025 라스베이거스 시즌에는 주최 측이 앱 전면 도입과 함께 등록 대기 줄이 사실상 사라졌다고 공식 발표했습니다. PokerNews, Card Player, Poker.org가 런칭을 보도했으며, 현재는 WSOP LIVE : WSOP Official App으로 운영되고 있습니다.