Product Designer
at Medistaff

30인 규모 프로덕트 조직에서 유일한 프로덕트 디자이너로 기획·개발·경영의 서로 다른 요구를 하나의 실행안으로 모으는 일과, 제품 하나를 정의부터 배포까지 온전히 책임지는 일. 12년간 두 가지를 번갈아 해왔습니다. 지금은 웹 플랫폼의 아키텍처 결정 권한을 갖고 PO·CTO와 직접 논의하며, 앱 운영 담당자의 화면 리뷰와 업무 배분을 맡고 있습니다. 다만 이건 최근에 생긴 역할이 아닙니다. 현지 딜러도 각국 스태프도 제가 옆에 없는 채로 일해야 했고, 그래서 사람보다 문서를 먼저 만드는 버릇이 생겼습니다.

제 방식은 12년 동안 같았습니다. 논의를 여는 자리에 항상 눈으로 확인 가능한 산출물을 먼저 올려둡니다. 기획 문서, 개발 가능 범위, 상위 조직의 요구사항은 늘 서로 다른 방향을 가리키고, 그 간극은 말로 좁혀지지 않기 때문입니다. 미개발 기능은 프로토타입으로, 리디자인 제안은 경쟁 앱 분석서로, 아키텍처 전환은 As-is / To-be 문서로 — 만져지는 형태를 먼저 만들어 팀이 같은 것을 보게 합니다.

영화 연출과 시나리오 작업을 오래 해왔고, 그 경험이 지금도 남아 있습니다. 캐릭터와 서사를 구축하는 과정은 사용자 여정을 설계하는 일과 닮아 있어서, 화면 하나를 만들 때도 그 앞뒤에 어떤 맥락이 흐르는지를 먼저 생각하게 됩니다. 단편 「문득」으로 서울노인영화제 서울시장상을 받았습니다. (2016)